プライバシーポリシー
▼個人情報の取り扱いについ
弊社は、お取引に伴いお客様をはじめとした個人情報を取り扱うことがございます。以下に、その個人情報の取り扱いについて説明いたします。
１．個人情報の取り扱いに対する弊社の基本姿勢
弊社は、個人情報保護方針を宣言するとともに、この方針を弊社の従業者、その他関係者に周知徹底させて実行し、個人情報保護の仕組みを継続的に改善・維持してまいります。また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段によって行い、不正な方法によって取得はいたしません。さらに、個人情報の主体であるご本人が個人情報をご提示いただくことは任意ですが、当該情報をご提示いただけなかった場合にはサービスが受けられないことがございます。その際にはご本人にご案内いたします。
２．弊社が取り扱う個人情報
- 弊社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
- 弊社へのWebフォーム、ｅメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
- 弊社が取り扱いの委託を受けた個人情報
- 弊社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報
- 弊社の従業者に関する個人情報
- 公開されている個人情報
３．弊社が保有する個人情報の利用目的
お客様の個人情報は、ご注文いただきました商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービスや弊社からの各種カタログ・ダイレクトメール・ｅメールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスの紹介、催事・イベントや店舗のご案内、お取引に関わる与信・債権等の管理に利用させていただきます。また、マーケティング・商品企画のためのデータ分析にも利用しますが、この場合は個人を識別いたしません。
上記以外のものについては、個人情報を取得するときに、その利用目的と問い合わせ先を明示します。それによって取得した個人情報は、お客様に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。また、カタログや商品をお届けする際、他社のカタログやチラシ・サンプルなどを同送するサービスを行う場合がありますが、お客様の個人情報を他社には提供しておりません。お客様が同サービスをご利用された場合はサービスの提供社がお客様の個人情報を同社が定める目的の範囲内で利用できることとなります。
受注代行業務、商品配送業務等を業として行うために、委託された個人情報を取り扱うことがあります。
電話帳等の公開された個人情報については、住所の確認等の作業に利用することがあります。
上記利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。
４．個人情報の第三者への提供について
弊社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。
- ご本人様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
５．弊社が保有する個人情報の安全対策
弊社は個人情報の漏えい、滅失又はき損等を防止するため、合理的な安全対策を講じるとともに、必要な是正措置を講じます。
▼セキュリティーについて
●暗号化
弊社が開設しているウェブサイトから個人情報を取得するときは、暗号化（SSL）を用いて個人情報を安全に送信していただくことができるようにいたします。
●クッキーについて
弊社が開設しているウェブサイトでは、ブラウザを通じて、お客様のコンピュータにクッキー（Cookie）という情報を送り通信を管理することがあります。お客様ごとに画面の遷移を維持したり、お客様情報（My Page）のようなカスタマイズされたページを提供できるようにするために使用しており、弊社が開設しているウェブサイトでお買い物などの操作をしていただくために必要なものです。
Cookieを無効に設定されますと、弊社が開設しているウェブサイトのサービスを正常にご利用いただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
▼個人情報の利用停止について
お客様の個人情報を弊社が利用している場合に、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の措置をとります。但し、弊社の運営上最低限必要な情報については削除できません。
▼１６歳未満の方へのお願い
１６歳未満の方が、弊社のサービスを利用するため個人情報を入力する際は、必ず保護者の方の同意を得て行うようお願いいたします。
▼リンク先に関する免責
当サイトでは、お客様のプライバシーを保護するための最大限の努力をすることを約束いたします。ただし、当サイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となり、その第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。
ご利用規約
▼エーセンドネットのご利用
利用者は本規約及びエーセンドネット（以下、「弊社」といいます。）が別途定めるご利用ガイドに従って、本サービスを利用するものとします。利用者が弊社を利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。
▼初回利用と会員登録について
はじめて弊社をご利用になり、弊社の商品をご購入いただく場合、弊社の指定する方法に従い会員登録申請を行うものとします。初回購入の際のお客様情報登録がこれに該当します。初回購入後自動的に会員登録されます。会員は、国内に住所があることを条件とします。
▼個人情報の利用停止について
お客様の個人情報を弊社が利用している場合に、お客様から利用停止のお申し出があった際には、速やかに利用停止の措置をとります。但し、弊社の運営上最低限必要な情報については削除できません。
▼会員資格について
弊社商品を通信販売でお求めいただいた初回以降、自動的に会員として登録されます。会員には会員番号が付与されます。会員は国内在住であることが求められます。会員維持費は無料です。
会員は、弊社に登録した名前、住所、電話番号の変更が生じた場合は、所定の方法で弊社へすみやかに連絡することが必要です。
ご住所の変更を忘れご注文された場合、決済方法によっては再配達の時に、別途追加料金がかかります。ご了承くださいませ。
▼会員資格の取り消しについて
会員が次のいずれかに該当した場合、会員資格を抹消いたします。
- 弊社へ虚偽の申告をした場合
- 料金不払い、注文商品受け取り拒否があった場合
- 営利、転売目的の購入が発覚した場合
- その他弊社が会員として不適格であると判断した場合
▼退会について
会員が退会する場合は、弊社への連絡が必要です。連絡を受けてからすみやかに登録抹消が行われます。
料金の不払いがある場合は、精算の手続きが完了するまで登録を削除することはできません。
▼会員情報の取り扱いについて
会員が弊社に登録した個人情報は、弊社が保有し、第三者に提供しないものとします。登録された個人情報は、商品配送、各種会員サービス、あらかじめ利用者が承諾した情報の開示以外には使用しないものとします。
▼規約変更について
本規約は、弊社が必要と判断した場合、利用者に予告なく変更し弊社オンラインショップで表示できるものとします。
▼禁止事項について
本規約は、弊社が必要と判断した場合、利用者に予告なく変更し弊社オンラインショップで表示できるものとします。
利用者の以下の行為を禁じます。
- 虚偽の登録内容の申請
- 他人の個人情報を不正使用した弊社オンラインショップの利用合
- 利用者本人以外が所有するクレジットカードを不正使用した弊社オンラインショップの利用
- 弊社オンラインショップの運営を妨げ、支障をきたす恐れのある行為
- 他の利用者及び弊社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
- 営利・転売目的での弊社オンラインショップの利用
- その他、弊社が不適当と判断する行為
上記の禁止行為に違反した場合、刑法、不正アクセス禁止法、商標法、著作権法、民商法により、刑事罰責任及び損害賠償責任を負うことになりますので注意が必要です。
▼免責事項について
弊社オンラインショップは、安定稼働のためのシステム定期保守及び緊急保守、火災・停電によるシステム障害、その他やむをえずシステム停止が必要と弊社が判断した場合、利用者へ予告なく停止できるものとます。弊社オンラインショップシステムの変更、遅延、停止により発生した利用者の損害に対し、弊社は一切の責任を負わないものとします。
また利用者の使用環境、ネットワークの接続状態、操作手順の不備によって生じた損害は保証しないものとします。
弊社ウェブサイトにリンクしている他サイトの内容については一切の責任を負わないものとします。
▼著作権について
弊社ウェブサイト（http://www.a-send.net)で公開されているすべてのコンテンツは、弊社が著作権及び掲載権を所有しています。画像（写真、図版、イラスト）、テキストを含むすべての情報、内容は、無断で複製、改変、再使用することを禁止していますのでご注意ください。
▼商品の色について
できる限り実物に近い色味を表現するように努めていますが、お客様がご使用のパソコンモニターなど、ご覧になられる環境によって、色味が若干異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
▼その他
ご注文品発送後の事故（遅延・破損・紛失）に関しましては、各運送業者の定める約款にしたがって対応いたします。
本利用規約によって解決できない問題が生じた場合は、弊社と利用者間で誠意をもって話し合い、解決に導くものとします。
ご注文確認のメールが届かない場合
お買い物を完了されますと、数分後お客様に［ご注文確認メール］が届きます。
ご登録のメールアドレスが間違っているため受注確認メールが届かない場合がまれにあります。その場合は、弊社（０７７３－７７－１７６９／１０：００～17:００／土日・祝日を除く）にお問い合わせください。メールアドレスの確認、変更を承ります。
その他、表示状況の不具合については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際には、［ご使用のパソコンのOS］［ご使用のパソコンのブラウザの種類とバージョン］［アクセスした時間帯］を必ず明記していただけますようお願いいたします。
全てのお問い合わせにお答えできるとは限りませんのでご了承ください。
化粧品無料サンプル
エーセンドネットでは、お客様に当社製品を肌で、身体で感じてもらうために、無料サンプルをご用意いたしております。
無料サンプルのご注文は、お一人様１回限りとさせていただきます。
ご注意
- ご注文の込み具合により、サンプルお届けまでに一週間以上かかる場合がございます。
- サンプルはメール便にて発送いたしますので、郵便受けに直接投函されます。
- 弊社判断で無料サンプルの発送を保留させていただくことがございます。
- サンプルの発送保留についての理由に関してはお答えできません。